Política de reembolso


Política de devoluciones – EGOISM

En EGOISM trabajamos bajo un modelo de producción y logística optimizado, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o preferencias personales.

 

Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto presenta un defecto de fabricación.
  • El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido, escribiendo a egoismbusiness@gmail.com e indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.


⚠️ Condiciones importantes:

  • El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
  • Los gastos de devolución correrán siempre a cargo del cliente.
  • No se aceptan devoluciones de ropa interior, bikinis, accesorios, productos en oferta ni artículos personalizados.

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso correspondiente si aplica.

Política de reembolso – EGOISM

En EGOISM, los reembolsos no se realizan de forma automática y están sujetos a las condiciones que se detallan a continuación.

 

1. Casos en los que SÍ se realiza reembolso

Solo se realizará reembolso en los siguientes casos:

  • El producto recibido presenta un defecto de fabricación.
  • El artículo recibido no corresponde con el pedido realizado.

Todas las solicitudes de reembolso estarán sujetas a verificación previa por parte de EGOISM.


2. Casos en los que NO se realiza reembolso

No se realizarán reembolsos en los siguientes supuestos:

  • Cambio de opinión.
  • Talla incorrecta.
  • Preferencias personales o “no me gusta”.
  • Productos usados, lavados o con signos de uso.
  • Productos dañados de forma intencionada o por manipulación indebida.
  • Productos sin etiquetas originales o con etiquetas retiradas.
  • Retrasos en la entrega atribuibles a la empresa de transporte.
  • Ropa interior, bikinis, bodys, accesorios, productos en oferta o artículos personalizados.

 

3. Solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:

  • Contactar con EGOISM en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Escribir a egoismbusiness@gmail.com, indicando:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la solicitud.
    • Pruebas visuales obligatorias (fotografías y/o vídeo del producto y del embalaje).

Las solicitudes que no incluyan pruebas visuales no serán aceptadas.


4. Evaluación y resolución

EGOISM se reserva el derecho de evaluar cada solicitud antes de aprobar un reembolso.

En caso de que el producto no cumpla con las condiciones establecidas, el reembolso será rechazado.

 

5. Forma y plazo del reembolso

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables desde la aprobación del reembolso.

 

6. Aceptación de la política

Al realizar una compra en EGOISM, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de reembolsos.